リテールマーケティング セールス10人全員が本気だった施策。なぜ、誰も「効果」を測ろうとしなかったのか
会議室で、誰かがぽつりと言った。「製品一つひとつの良さって、実はちゃんと伝わっていないんじゃないか」営業時代、売上を伸ば...
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リテールマーケティング DXが根付く現場と、根付かない現場。分かれ目はツールの性能ではなかった
1990年代の終わり。会社のパソコンには、Windows95が入っていた。もうすぐ98に変わる、そんな時期だった。私は大...
リテールマーケティング ドア越しに店長の機嫌をうかがう。それが、新人営業だった私の「人を見る目」の原点
休憩室のドアの窓ガラス越しに、店長の様子をそっと伺う。今日は機嫌が良さそうか。話しかけていい空気か。それとも、今日はやめ...
リテールマーケティング 「誤記ゼロ」は当たり前という残酷な要求。170種類のPOPを、たった一人でチェックしていた日々
深夜、蛍光灯だけがついたオフィスで、私は同じ紙を何度も読み返していた。型番、スペック、価格。数字も文字も、一字一句、正し...
リテールマーケティング 【リテールマーケティング】店舗DXの罠。設計は完璧だった「デジタル体験」が、現場で誰にも使われなかった私の失敗
本部の会議室で「これは画期的だ！」と絶賛された最新のデジタル体験ツール。しかし、それを全国の店舗に展開した結果、アクセス...
リテールマーケティング 【リテールマーケティング】現場との終わりなき綱引き、そして予期せぬ事件——耐久消費財メーカー本部が向き合ってきたリアル
私は以前、家電量販店向けに商品を展開する耐久消費財メーカーの本部で、リテールマーケティングを担当していました。売り場でど...
リテールマーケティング 【リテールマーケティング】「ブランド戦略」と「今日の売り」どちらが正論か。現場のジレンマを突破する俯瞰のマネジメント
「10年後のブランド価値向上」や「LTV（顧客生涯価値）の最大化」を語る、美しいマーケティング戦略。しかし、いざその施策...
リテールマーケティング 【リテールマーケティング】ITツールの定着を阻む「認知負荷」。業務のくみ上げから入る泥臭いDX設計図
全店舗に鳴り物入りで導入された最新のITツール。本部は「効率化の切り札」として期待を寄せ、操作方法を網羅した丁寧なマニュ...
リテールマーケティング 【リテールマーケティング】グローバル本部の「完璧なデザイン」が日本の売り場で機能しない理由 〜ローカライズの本質とマーケターの介在価値〜
外資系企業やグローバル展開を行うメーカーにおいて、本部の戦略やクリエイティブを日本の現場にどう落とし込むかは、常にマーケ...
リテールマーケティング 【リテールマーケティング】10万円のPCも、1000万円の輸入車も同じ。現場の販売員が抱える「普遍的な不安」と行動経済学
「10万円のパソコンと、1000万円の高級輸入車。単価が100倍も違うのだから、販売員に求められるスキルやマーケティング...