リテールマーケティング セールス10人全員が本気だった施策。なぜ、誰も「効果」を測ろうとしなかったのか
会議室で、誰かがぽつりと言った。「製品一つひとつの良さって、実はちゃんと伝わっていないんじゃないか」営業時代、売上を伸ば...
リテールマーケティング 
リテールマーケティング DXが根付く現場と、根付かない現場。分かれ目はツールの性能ではなかった
1990年代の終わり。会社のパソコンには、Windows95が入っていた。もうすぐ98に変わる、そんな時期だった。私は大...
リテールマーケティング ドア越しに店長の機嫌をうかがう。それが、新人営業だった私の「人を見る目」の原点
休憩室のドアの窓ガラス越しに、店長の様子をそっと伺う。今日は機嫌が良さそうか。話しかけていい空気か。それとも、今日はやめ...
Uncategorized 「現場を分かっている」と言うのは簡単だ。私は毎朝8時、何百人分の日報を1時間かけて読んでいた
始業の1時間前。まだ誰もいないオフィスで、パソコンを立ち上げる。開くのは、メールでもスケジュールでもない。全国に散らばる...
リテールマーケティング 「誤記ゼロ」は当たり前という残酷な要求。170種類のPOPを、たった一人でチェックしていた日々
深夜、蛍光灯だけがついたオフィスで、私は同じ紙を何度も読み返していた。型番、スペック、価格。数字も文字も、一字一句、正し...
リテールマーケティング 【リテールマーケティング】店舗DXの罠。設計は完璧だった「デジタル体験」が、現場で誰にも使われなかった私の失敗
本部の会議室で「これは画期的だ！」と絶賛された最新のデジタル体験ツール。しかし、それを全国の店舗に展開した結果、アクセス...
集客の最強バディAI 【集客の最強バディAI】「店舗の接客はもういらない」。顧客のAI検索がもたらす崩壊のシナリオと、生き残る広告戦略
「AIがこれだけ進化すれば、店舗の販売員も接客も、もう不要になるのではないか」 最近、経営層の方々からこうした悲観的な声...
リテールマーケティング 【リテールマーケティング】現場との終わりなき綱引き、そして予期せぬ事件——耐久消費財メーカー本部が向き合ってきたリアル
私は以前、家電量販店向けに商品を展開する耐久消費財メーカーの本部で、リテールマーケティングを担当していました。売り場でど...
集客の最強バディAI 【集客の最強バディAI】そのAI営業トーク、「どうでもいいスペック」の羅列でお客様を逃しています
「自社製品の強みをAIに分析させ、最新の営業トークスクリプトを作りました」。最近、こういったAI活用事例が、現場やマーケ...
集客の最強バディAI 【最強の集客バディAI】「欲しい」と思わせる感覚だけは、AIに渡せなかった——体験マーケティングの現場から
かつて私は、家電量販店の店頭に置かれる展示機の「体験コンテンツ」を、カタログ以外の店頭ツールとほぼ一気通貫で担当していま...